html模版推進旅遊信息化建設 服務更智能出遊更便捷
????為落實“515戰略”、全域旅遊發展戰略和旅遊“三步走”戰略部署的具體行動,國傢旅遊局印發的《“十三五”全國旅遊信息化規劃》提出,“十三五”時期,加快推進新一代信息技術在旅遊業中的應用,著力在滿足遊客需求、提升旅遊品質、引領全面創新上取得突破。

????近年來,隨著“互聯網+”對旅遊滲透力度的加深,信息化建設為旅遊業發展帶來瞭新的活力。從設計旅遊行程到獲取旅遊資訊,從領略智慧景區到分享旅遊經歷,越來越多的遊客享受到瞭信息化帶來的便利。

????上周末,遊客董曉磊想到北京郊區賞花,出行前借助旅遊電子商務平臺搜尋旅遊信息,並綜合各種信息作決策,最終選擇瞭旅行社提供的周末團體遊產品。她感慨地說,“旅遊信息化的進步使出行變得越來越便利,預訂旅行線路、酒店、景區等都可以網上搞定。”

????南開大學旅遊與服務學院院長助理、國傢旅遊局旅遊業青年專傢楊德進表示,遊客有需要、市場有需求、產業有願景、技術有保障、政府有推進,這是規劃落實的良好環境。

????4A級以上旅遊outlander音響改裝景區實現免費WiFi、智能導遊、電子講解、在線預訂、信息推送等全覆蓋;智能手機在機場登機驗證、酒店入住登記、景區門禁系統和酒店客房鑰匙等方面將進一步擴大應用……規劃中提出瞭一系列滿足遊客需求的實實在在的具體措施。

????對此,中國社科院財經戰略研究院副教授魏翔認為,規劃的出臺對提升遊客體驗質量作用甚大。建議將旅遊信息化和其他部門的信息化接口進行無縫連接和lexus音響改裝互聯互通,作為部門合作和部門聯動的突破口。將旅遊信息化作為高新基礎設施來進行傾斜性鼓勵和重點扶持,註意結合當前的PPP模式拉動地方政府的新型基礎設施建設。

????“提高旅遊信息化水平可以有效改進旅遊產品和服務供給,從而提高遊客的旅遊體驗。”北京第二外國語大學國際商學院教授李偉提到,旅遊信息化水平汽車音響喇叭的提高,減少瞭旅遊服務提供者(如景區)和遊客之間的信息不對稱,使旅遊服務提供者更加方便地瞭解遊客需求,進而有效安排服務時間、數量和內容,從而使遊客獲得更加愉悅的體驗。

????“規劃落實的難點則是‘人才保障’。”楊德進坦言,旅遊信息化需要的跨界、融合、復合型人才嚴重不足,旅遊信息化開發創新人才、運營管理人才、基層從業人員等隊伍基礎尤為薄弱,這是未來落實該規劃需要突破的重點。“在旅遊信息化滿足遊客個性需求方面,建議多研究、多分析互聯網時代成長起來的80、90、00後等群體,發現其社群特點、個性特征和潛在需求,為其量身定制相應的新產品、新業態和新項目,而不是局限於信息化設施及服務水平的提升等。”(邢麗濤)

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